Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie przesadzanie24.pl (dalej: Serwis), zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest „LOPTEM” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 81 lok. 3, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000051062, NIP 5241024542, REGON 011216131, kapitał zakładowy 100 000,00 zł, adres e-mail kontakt@przesadzanie24.pl, telefon +48 515 555 555 (dalej: my).
3. Użytkownikiem jest każdy, kto korzysta z Serwisu (dalej: Ty). Konsumentem jest użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem https://przesadzanie24.pl/regulamin/, przed rozpoczęciem korzystania z usług, w postaci, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Treści Serwisu: informacje o usłudze przesadzania dużych drzew, maszynie, obszarze działania i formalnościach oraz odpowiedzi na pytania. Dostęp do treści nie wymaga żadnych danych.
2. Sprawdzarka „Czy moje drzewo się zmieści?”: po wpisaniu obwodu pnia na wysokości 130 cm pokazuje, czy drzewo o takim obwodzie zwykle mieści się w bryle korzeniowej, którą wykopuje nasza przesadzarka. Wynik liczy Twoja przeglądarka na podstawie samego obwodu i jest tylko informacją orientacyjną: nie jest ofertą, zapewnieniem ani oceną wykonalności przesadzenia. Pień do około 30 cm średnicy, drzewo do 10 m wysokości. O tym, czy drzewo da się przesadzić, decydujemy po obejrzeniu zdjęć albo po oględzinach, biorąc pod uwagę także gatunek, koronę, stan drzewa, grunt i dojazd.
3. Formularz wyceny: pozwala wysłać zapytanie o wycenę przesadzenia razem z opisem drzewa, działki i dojazdu, danymi kontaktowymi i najwyżej 10 zdjęciami. Zasady w § 4.
4. Formularz kontaktowy: pozwala wysłać krótką wiadomość z imieniem i numerem telefonu albo adresem e-mail. Zasady w § 4.
5. Usługi są nieodpłatne i nie wymagają zakładania konta.
6. Panel pod adresem /admin/ jest narzędziem naszego zespołu i nie jest usługą dla użytkowników Serwisu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki internetowej (na przykład Chrome, Safari, Firefox albo Edge) z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki.
2. Bez JavaScript Serwis wyświetla treści, a sprawdzarka prowadzi do formularza wyceny z wpisanym obwodem, ale samych formularzy nie da się wtedy wysłać. Zadzwoń wtedy pod numer +48 515 555 555 albo napisz e-mail.
3. Zdjęcia do formularza wyceny: pliki JPEG, PNG albo WebP, najwyżej 10, każdy do 5 MB po zmniejszeniu. Twoja przeglądarka zmniejsza zdjęcia do 2000 pikseli dłuższego boku przed wysłaniem i usuwa z nich metadane.
4. Z jednego połączenia internetowego można wysłać najwyżej 5 zgłoszeń na godzinę (łącznie z obu formularzy). Jeśli potrzebujesz wysłać więcej, zadzwoń: +48 515 555 555.
5. Bez pytania Serwis zapisuje w Twojej przeglądarce wyłącznie wpisy niezbędne (szkic formularza wyceny i wybór z okna o cookies). Statystyki odwiedzin liczymy tylko za Twoją zgodą w oknie o cookies; szczegóły w polityce cookies.

§ 4. Formularze i umowa o usługę świadczoną drogą elektroniczną

1. Umowa o nieodpłatne świadczenie usługi drogą elektroniczną zawiera się z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi (wejścia na stronę, uruchomienia sprawdzarki albo rozpoczęcia wypełniania formularza) i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania (opuszczenia strony albo wysłania formularza). Nie wymaga żadnych oświadczeń ani rejestracji.
2. Zgłoszenie z formularza wyceny wysyłasz, wypełniając kroki formularza i klikając „Wyślij zgłoszenie”; wiadomość z formularza kontaktowego wysyłasz, klikając przycisk wysyłki. Zgłoszenie albo wiadomość są wysłane, gdy zobaczysz potwierdzenie na stronie.
3. Zapytanie nie jest zamówieniem ani ofertą zawarcia umowy o przesadzenie. Po jego otrzymaniu dzwonimy albo piszemy, żeby omówić drzewo i dojazd, a jeśli trzeba, umówić oględziny.
4. Wycena, którą przygotowujemy po obejrzeniu zdjęć albo po oględzinach, jest zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie oznaczymy ją jako ofertę i podamy termin jej ważności. Ceny orientacyjne podane w Serwisie też nie są ofertą.
5. Umowę o przesadzenie drzewa zawieramy osobno, na piśmie albo przez e-mail, według naszego wzoru umowy. Stosuje się do niej Kodeks cywilny, a wobec konsumentów także ustawa o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa.
6. Usługa świadczona drogą elektroniczną jest nieodpłatna i jednorazowa, a jej wykonanie kończy się z chwilą wysłania formularza, więc po wysłaniu nie ma już od czego odstąpić. Do takiej usługi nie stosuje się ustawy o prawach konsumenta (art. 3 ust. 1 pkt 11 tej ustawy): nie płacisz za nią, a dane z formularza przetwarzamy wyłącznie po to, żeby odpowiedzieć i przygotować wycenę. Nie ogranicza to Twoich praw z umowy o przesadzenie.
7. Zgłoszenie możesz wycofać w każdej chwili telefonicznie albo e-mailem; usuwamy je wtedy zgodnie z polityką prywatności.

§ 5. Informacje o usłudze przesadzenia drzewa

1. Ten paragraf informuje, jak działa usługa przesadzenia, o którą pytasz przez Serwis. Nie jest częścią umowy o usługę elektroniczną ani umowy o przesadzenie: warunki przesadzenia ustalamy w wycenie i w umowie.
2. Każde zlecenie wyceniamy osobno. Nie liczymy kilometrówki, a oględziny są w cenie. Ceny podane w Serwisie (od 4 500 zł, zwykle 4 500 do 12 000 zł za drzewo) są orientacyjne.
3. Oględziny na miejscu są czasem potrzebne. Są częścią usługi i są w cenie. Nie bierzemy zaliczek.
4. Zezwolenia i wszystkie formalności załatwia klient. Przy wycenie mówimy, co będzie potrzebne.
5. Przesadziliśmy ponad 200 drzew i przyjęło się każde, ale gwarancji nie dajemy, bo zależy to od pogody, gatunku i podlewania. Po przesadzeniu drzewem opiekuje się klient. Mówimy, jak podlewać i na co uważać w pierwszym sezonie.
6. Pień oczyszczony z gałęzi do 2 m od ziemi, inaczej łopaty połamią gałęzie. Drzewa iglaste, na przykład świerki, mają dolne gałęzie podwiązane do góry. Ciężarówka z przesadzarką ma 2,6 m szerokości, 4 m wysokości i 8 m długości, waży 22 t.

§ 6. Zakaz treści bezprawnych

1. Nie wolno wysyłać przez formularze treści bezprawnych: naruszających prawa innych osób, obraźliwych, wprowadzających w błąd, zawierających złośliwy kod ani danych osób trzecich bez podstawy.
2. Zdjęcia dołączone do zgłoszenia mają pokazywać drzewo, działkę i dojazd. Nie dołączaj zdjęć z wizerunkiem innych osób bez ich zgody, dokumentów ani danych osób, które nie mają związku ze zgłoszeniem. Jeśli to możliwe, kadruj tak, żeby na zdjęciu nie było osób ani tablic rejestracyjnych.
3. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń Serwisu, w tym limitu zgłoszeń, ani wysyłać zgłoszeń automatycznie.
4. Możemy nie odpowiedzieć na zgłoszenie, które narusza ten paragraf, usunąć takie treści, a gdy prawo tego wymaga, powiadomić właściwe organy.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną (na przykład formularz nie działa albo zgłoszenie nie dotarło) możesz złożyć e-mailem na adres kontakt@przesadzanie24.pl, telefonicznie pod numerem +48 515 555 555 albo pisemnie na adres siedziby. Napisz, czego dotyczy, i jak możemy się z Tobą skontaktować.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem albo w inny uzgodniony sposób. Jeśli jesteś konsumentem i nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną. Stosujemy tu zasady z art. 7a ustawy o prawach konsumenta, choć do nieodpłatnej usługi elektronicznej ta ustawa się nie stosuje (§ 4), żebyś miał jeden termin niezależnie od tego, czego dotyczy reklamacja.
3. Jeśli po naszej odpowiedzi spór nie zostanie rozwiązany, a jesteś konsumentem, przekażemy Ci na papierze albo e-mailem oświadczenie, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu i przed jakim podmiotem (art. 32 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).
4. Reklamacje dotyczące samego przesadzenia drzewa rozpatrujemy na zasadach z umowy o przesadzenie.

§ 8. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jesteśmy my. Cele, podstawy, odbiorców, okresy przechowywania i Twoje prawa opisuje polityka prywatności, a zapisy w przeglądarce i statystyki za zgodą polityka cookies.

§ 9. Treści Serwisu i odpowiedzialność

1. Treści Serwisu mają charakter informacyjny. Przepisy o zezwoleniach, zgłoszeniach i opłatach opisujemy w skrócie, według stanu na datę wersji regulaminu; o tym, co jest wymagane w konkretnej sprawie, decyduje właściwy urząd. Ceny orientacyjne, wyniki sprawdzarki i informacje z § 5 nie są ofertą ani zapewnieniem.
2. Dokładamy starań, żeby Serwis działał bez przerw, ale możemy go czasowo wyłączyć na czas prac technicznych. Wobec konsumentów odpowiadamy na zasadach ogólnych. Wobec przedsiębiorców nie odpowiadamy za szkody wynikłe z przerw w działaniu Serwisu ani z niedostarczenia zgłoszenia, chyba że wynikły z naszej winy umyślnej.

§ 10. Prawo właściwe i spory

1. Do umów zawieranych na podstawie regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygają sądy powszechne; wobec konsumentów właściwość sądu wynika z przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego i regulamin jej nie zmienia.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z mediacji albo stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich). Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Nie zobowiązaliśmy się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów i żaden przepis nas do tego nie zobowiązuje, więc nasz udział w takim postępowaniu zależy od zgody w konkretnej sprawie, o której informujemy po nieuwzględnionej reklamacji (§ 7).

§ 11. Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu albo sposobu działania usług, względów bezpieczeństwa. Nową wersję publikujemy w Serwisie z datą wersji. Do zgłoszeń wysłanych wcześniej stosuje się wersję z dnia wysłania.
2. Regulamin w wersji 1.0 z 30 października 2026 r. obowiązuje od 30 października 2026 r.